Erreur 404, 301, 500… Les 5 codes erreur web à ne plus ignorer

Introduction

Imaginez votre site web comme un magasin physique. Si l’entrée est bloquée (ex : codes erreur 404) ou si les clients se perdent à l’intérieur, vous risquez de perdre des ventes. Un site web fonctionne de la même manière.

S’il y a des codes erreur, vos visiteurs s’en iront, frustrés. Les erreurs, comme les fameux « 404 Page Not Found », sont des panneaux d’interdiction pour vos utilisateurs. Elles les empêchent d’accéder à votre contenu.

Cela affecte non seulement l’expérience utilisateur, mais aussi votre classement dans les moteurs de recherche comme Google. Autrement dit, si votre site accumule ce genre de blocages, il sera invisible dans les résultats de recherche.

Mais il y a des solutions ! Dans cet article, nous allons examiner les erreurs courantes, comme les 404 ou les re-directions 301, et comment y remédier pour que votre site reste fluide et accessible.

2. Code404 : Page non trouvée – Causes et solutions

Explication du code 404 : Pourquoi une page ne peut être trouvée

Rien de plus frustrant pour un visiteur que de tomber sur des pages d’erreur codes 404. Cela arrive lorsqu’une URL ne mène nulle part parce que la page a été supprimée ou que l’adresse a été mal saisie.

Si vos visiteurs rencontrent trop souvent ce type d’erreur, ils risquent de quitter votre site, et vos efforts pour les attirer auront été vains. De plus, ces erreurs peuvent avoir un impact négatif sur votre référencement.

Les moteurs de recherche, comme Google, interprètent les erreurs de code 404 comme des signes d’un site mal entretenu, ce qui peut nuire à votre classement dans les résultats de recherche.

Un site rempli de liens brisés est un site qui manque de sérieux aux yeux de Google.

Solutions :

1. Redirection 301
2. Création d’une page pour les codes d’erreur 404 personnalisée
3. Mise à jour des liens cassés

Pour éviter cela, surveillez régulièrement les codes erreur 404 en utilisant des outils comme Google Analytics ou un plugin dédié à la gestion des erreurs sur votre CMS. Si une page a été supprimée ou déplacée.

Pensez à utiliser une redirection 301, qui indique au moteur de recherche que l’ancienne URL a été remplacée par une nouvelle. Cela évite à la fois la frustration des visiteurs et le gaspillage de vos précieuses ressources SEO.

Utilisez la page d’erreur 404 pour rediriger vos visiteurs : au lieu d’un simple message d’erreur, proposez une redirection vers la page d’accueil ou d’autres sections de votre site, avec des appels à l’action clairs.

Cela leur donne une seconde chance de rester sur votre site et de trouver ce qu’ils cherchent.

3. Code301 : Redirection Permanente – Importance pour le SEO

Explication du code 301 : Redirection permanente d’une URL

Le code 301 est une redirection permanente qui informe les moteurs de recherche qu’une URL a changé d’adresse de manière définitive.

Il est essentiel lorsque vous effectuez des modifications sur votre site, comme une refonte ou un changement de nom de domaine, car il permet de préserver l’autorité et le référencement (le « jus SEO ») de la page initiale.

Pourquoi le code 301 est important pour le SEO ?

Lorsqu’une page est re-dirigée via un code 301, la majorité du jus SEO – c’est-à-dire la valeur en termes de référencement acquise par cette page – est transférée vers la nouvelle URL.

Cela permet de maintenir vos positions dans les résultats de recherche et d’éviter les baisses de trafic liées à des erreurs de redirection. C’est donc une étape cruciale pour garder votre site visible en ligne après un changement.

Quand et comment utiliser le code 301 ?

1. Refonte de site : Si vous modifiez la structure de votre site ou que vous changez les URLs, il est crucial de rediriger les anciennes pages vers les nouvelles pour ne pas perdre en SEO.
2. Changement de nom de domaine : Lorsque vous changez de nom de domaine, rediriger l’ancien domaine vers le nouveau est crucial pour préserver tout le travail de SEO effectué.
3. Redirection d’une ancienne page vers une nouvelle : Si une page devient obsolète et qu’une nouvelle avec des informations similaires existe, redirigez l’ancienne URL pour éviter les codes erreur 404 et assurer une bonne expérience utilisateur.

Erreurs à éviter lors de la mise en place du code 301

1. Redirections en chaîne : Évitez de rediriger plusieurs fois d’une page à une autre, car cela peut ralentir le temps de chargement de votre site et nuire à l’expérience utilisateur.
2. Boucles infinies : Une mauvaise configuration peut entraîner une redirection d’une page vers elle-même, créant une boucle infinie qui bloque l’accès à la page.
3. Mauvaise mise en place des redirections : Assurez-vous que les redirections sont bien configurées. Une mauvaise redirection peut entraîner des pertes de trafic et d’autorité SEO.

En mettant en place des re-directions 301 correctement, vous garantissez une transition fluide pour vos utilisateurs et conservez le référencement acquis au fil du temps.

4. Code500 : Erreur serveur interne – Comment la résoudre

Explication du code 500 : Erreur serveur interne

Le code 500 indique un problème interne au serveur qui empêche une page de se charger. C’est une des erreurs les plus frustrantes, car elle est généralement liée à un dysfonctionnement côté serveur, difficile à identifier pour un utilisateur lambda.

Cette erreur n’est pas causée par l’utilisateur ni par la page elle-même, mais par des problèmes internes sur le serveur où est hébergé le site.

Causes courantes de l’erreur 500

1. Erreurs de configuration : Un fichier de configuration mal modifié (comme le fichier .htaccess ou wp config.php sur un site WordPress) peut provoquer une erreur 500. Cela arrive souvent après une mise à jour ou des changements dans la structure du site.
2. Plugins défectueux : Certains plugins WordPress ou autres CMS peuvent entrer en conflit avec le système, causant cette erreur. Des extensions non mises à jour ou mal codées sont des causes fréquentes.
3. Surcharge du serveur : Si votre site reçoit un volume de trafic trop élevé par rapport à ce que le serveur peut supporter, cela peut entraîner une erreur 500, en raison d’une surcharge des ressources serveur.

Comment résoudre une erreur 500 – Vérifier et corriger les fichiers de configuration 

Assurez-vous que les fichiers de configuration comme .htaccess n’ont pas été modifiés de manière incorrecte. Vous pouvez aussi essayer de renommer temporairement le fichier .htaccess pour voir si le site fonctionne sans.

• Désactiver les plugins : Si vous suspectez un plugin, désactivez-les tous temporairement, puis réactivez-les un par un pour identifier celui qui cause le problème. Cela peut souvent résoudre le dysfonctionnement sans avoir à fouiller dans les fichiers système.
• Contacter votre hébergeur : Si le problème vient de la surcharge du serveur ou d’un dysfonctionnement matériel, votre hébergeur web peut intervenir pour ajuster les ressources ou corriger des problèmes internes au serveur.
• Vérifier les permissions des fichiers : Des permissions incorrectes sur certains fichiers ou dossiers du site peuvent causer l’erreur 500. Assurez-vous que les permissions sont bien définies (généralement, les dossiers doivent être en 755 et les fichiers en 644).

L’erreur 500 peut sembler effrayante, mais avec une approche méthodique et l’aide de votre hébergeur si nécessaire, elle peut être résolue rapidement.

5. Code403 : Accès interdit – Pourquoi et comment y remédier

Explication du code 403 : Accès interdit

Le code 403 signifie que l’accès à une page ou une ressource est interdit. Contrairement à une erreur 404 où la page est introuvable, dans ce cas, la page existe bien, mais l’accès en est refusé.

Ce type de codes erreur se produit lorsque le serveur comprend la requête, mais refuse de l’exécuter, généralement pour des raisons de droits ou de sécurité.

Raisons possibles d’une erreur 403

• Permissions de fichiers et de dossiers incorrectes : L’erreur 403 survient fréquemment lorsque les permissions de certains fichiers ou dossiers ne permettent pas leur consultation publique. Si des fichiers essentiels sont définis avec des permissions trop restrictives, le serveur bloquera leur accès.
• Fichier .htaccess mal configuré : Sur un site géré via un CMS comme WordPress, le fichier .htaccess joue un rôle crucial dans la gestion des accès. Si ce fichier est mal configuré, il peut bloquer l’accès à certaines pages ou répertoires, entraînant une erreur 403.
• Blocage par le serveur : Certains hébergeurs appliquent des restrictions sur l’accès à certaines parties d’un site pour des raisons de sécurité, comme pour protéger les répertoires sensibles.
• IP ou pays bloqué : Des paramètres de sécurité peuvent bloquer certaines adresses IP ou des régions géographiques entières, interdisant ainsi l’accès à des visiteurs provenant de ces zones.

Comment y remédier ?

1. Vérifier et corriger les permissions des fichiers : Assurez-vous que les fichiers et dossiers de votre site ont les permissions correctes. En général, les dossiers doivent avoir des permissions 755 et les fichiers 644. Des permissions trop strictes (comme 600 ou 700) peuvent bloquer l’accès aux visiteurs.
2. Examiner le fichier .htaccess : Si le fichier .htaccess contient des directives mal configurées, cela peut bloquer l’accès à certaines pages. Vérifiez que ce fichier ne contient pas de règles bloquant par erreur certaines parties de votre site.
3. Désactiver temporairement les plugins de sécurité : Si vous utilisez des plugins de sécurité ou des pare-feux (firewall), essayez de les désactiver temporairement pour vérifier s’ils sont à l’origine du blocage d’accès.
4. Contacter l’hébergeur : Si l’erreur persiste après avoir vérifié les permissions et les réglages du fichier .htaccess, il se peut que l’accès soit bloqué par des restrictions imposées par votre hébergeur web. Contactez-le pour lever ces restrictions ou obtenir de l’aide technique.

L’erreur 403 est un problème courant mais relativement facile à résoudre une fois les causes identifiées. En agissant sur les permissions et la configuration du fichier .htaccess, vous pourrez rapidement rétablir l’accès à vos pages protégées.

6. Code502 : Bad Gateway – Problèmes de connexion avec le serveur

Explication du code 502 : Bad Gateway

Le code 502 signifie que le serveur, en agissant comme une passerelle ou un proxy, a reçu une réponse invalide en tentant de communiquer avec un autre serveur.

Ces erreurs proviennent souvent de problèmes de communication entre serveurs, lorsque le serveur principal ne parvient pas à répondre correctement à une demande relayée par un serveur intermédiaire.

Cela peut entraîner une indisponibilité temporaire de votre site, frustrant vos visiteurs et impact négativement votre réputation en ligne.

Causes fréquentes d’une erreur 502

• Surcharge du serveur : Si le serveur principal reçoit trop de demandes en même temps, il peut être surchargé et incapable de répondre aux requêtes du serveur intermédiaire.
• Problèmes de configuration serveur : Une mauvaise configuration entre les serveurs de backend et frontend peut entraîner des erreurs de communication.
• Panne temporaire du serveur : Il se peut que le serveur auquel votre site tente de se connecter soit momentanément hors ligne ou en maintenance.
• Timeout entre serveurs : Si un serveur prend trop de temps à répondre, le serveur intermédiaire peut afficher une erreur 502.

Comment résoudre les codes erreur 502

1. Vérifier l’état de votre serveur : La première étape consiste à vérifier si votre serveur principal fonctionne correctement. Contactez votre hébergeur ou consultez le tableau de bord de gestion de votre serveur pour voir s’il y a des pannes en cours ou des surcharges.
2. Redémarrer votre serveur : Parfois, un simple redémarrage du serveur ou du proxy peut résoudre le problème. Cela permet de réinitialiser les connexions et de rétablir la communication entre les serveurs.
3. Revoir la configuration serveur : Si l’erreur persiste, il est important de vérifier la configuration de votre serveur. Assurez-vous que les passerelles et les serveurs proxy sont correctement configurés et qu’ils utilisent les bonnes adresses IP et ports.
4. Mettre à jour les logiciels du serveur : Des erreurs 502 peuvent survenir en raison de bugs ou de failles dans les versions obsolètes des logiciels de serveur. Assurez-vous que votre serveur est à jour, y compris les logiciels comme Nginx, Apache, ou les reverse proxies.
5. Vérifier les logs d’erreur : Consultez les fichiers logs de votre serveur pour identifier la source exacte de l’erreur. Cela peut vous donner des indications précieuses sur ce qui cause l’interruption dans la communication entre les serveurs.
6. Attendre en cas de panne temporaire : Si le serveur distant ou backend rencontre une panne temporaire, l’erreur 502 peut se résoudre d’elle-même après quelques minutes. Soyez patient et surveillez l’état de votre serveur.

En prenant des mesures pour résoudre ces problèmes de communication, vous garantissez un site fonctionnel et réactif, ce qui est essentiel pour maintenir la satisfaction des visiteurs et éviter les pénalités SEO potentielles.

7. Comment éviter ces codes erreur et améliorer la performance de votre site

L’importance d’une maintenance régulière

Pour éviter que votre site ne soit affecté par des codes erreur comme celles que nous avons évoquées (404, 301, 500, 403, 502), une maintenance régulière est cruciale.

Tout comme une voiture qui a besoin de contrôles périodiques pour continuer à bien fonctionner, votre site web doit être régulièrement inspecté et mis à jour pour éviter les problèmes techniques. Voici quelques bonnes pratiques à adopter :

• Mises à jour des plugins et du CMS : Assurez-vous que votre CMS (comme WordPress) ainsi que vos plugins sont à jour pour éviter les incompatibilités qui pourraient causer des erreurs 500 ou 502.
• Surveillance des performances : Gardez un œil sur le temps de chargement des pages, en optimisant les images et en limitant les scripts inutiles qui pourraient ralentir votre site ou provoquer des erreurs.
• Contrôle de sécurité : Utilisez des certificats SSL, surveillez les tentatives d’accès non autorisé (erreurs 403), et installez des plugins de sécurité fiables pour prévenir les attaques.

Utilisation d’outils de suivi pour repérer les codes erreur

La prévention passe également par l’utilisation d’outils de suivi performants qui vous alertent rapidement des erreurs sur votre site. Voici deux des outils les plus essentiels à utiliser :

Google Analytics

• Cet outil vous permet de suivre les performances globales de votre site, notamment les taux de rebond, les pages les plus visitées, et les pages où les utilisateurs abandonnent.

Si une erreur 404 est détectée, vous verrez une baisse de trafic sur certaines pages, indiquant des problèmes de lien.

• En analysant le comportement des utilisateurs et les conversions, vous pouvez aussi identifier les pages affectées par des erreurs 500 ou 502 et réagir rapidement.

Google Search Console

• La Google Search Console est indispensable pour repérer les erreurs d’exploration, les re-directions incorrectes (erreur 301), et les pages non indexées.

Elle vous alerte si une page retourne une erreur codes 404 ou 403, ou si des problèmes de serveur (502, 500) affectent votre référencement.

• Grâce à ses rapports détaillés, vous pouvez corriger les codes erreur avant qu’elles n’affectent significativement votre SEO et l’expérience utilisateur.

Réagir rapidement pour préserver votre SEO et UX

En effectuant régulièrement ces contrôles et en utilisant des outils de suivi performants, vous minimisez les risques d’erreurs et améliorez la performance de votre site.

Cela assure une navigation fluide, une bonne expérience utilisateur (UX), et protège vos efforts en SEO en évitant que votre site soit pénalisé par des erreurs techniques répétées.

8. Outils à utiliser pour détecter et corriger les codes erreur 404, 301, 500…

Pour garder votre site en bonne santé et éviter les erreurs qui peuvent affecter l’expérience utilisateur ou le SEO, il est crucial d’utiliser les bons outils.

Que vous gériez un site WordPress ou une autre plateforme, voici quelques solutions efficaces pour détecter et corriger rapidement les erreurs de codes comme les 404, 301, 500, et autres.

Plugins WordPress

Si vous utilisez WordPress, plusieurs plugins peuvent vous aider à gérer les codes erreur sur votre site :

Google Search Console

La Google Search Console est un outil indispensable pour surveiller la santé de votre site web. Voici comment elle peut vous aider à détecter et corriger les codes erreur :

Outils d’audit SEO

Un audit SEO régulier peut vous éviter bien des ennuis. Des outils comme Ahrefs scannent votre site à la recherche d’erreurs techniques, vous fournissant des rapports complets pour corriger les problèmes. Voici quelques aspects qu’ils couvrent :

Problèmes de vitesse : Ces outils identifient aussi les causes de lenteur (plugins trop lourds, images non optimisées), ce qui est crucial pour éviter les erreurs 500 et 502.

Outils de surveillance du serveur

Enfin, pour prévenir les erreurs serveur comme les 500 ou 502, des outils comme Pingdom ou Uptime Robot peuvent surveiller en temps réel la disponibilité de votre site.

Ces outils vous envoient des alertes instantanées en cas de problème de connexion au serveur ou d’interruption du service, vous permettant d’agir avant que cela n’affecte vos utilisateurs.

En utilisant ces outils, vous pouvez facilement détecter et corriger les erreurs avant qu’elles n’affectent la performance ou la visibilité de votre site. Ils sont essentiels pour maintenir un site web professionnel, fluide et bien optimisé.

Conclusion

Les codes d’erreur, qu’ils soient 404, 301, 500, ou autres, peuvent sérieusement affecter l’expérience utilisateur et la visibilité de votre site web.

En les comprenant et en sachant comment les corriger, vous garderez votre site performant, sécurisé et optimisé pour les moteurs de recherche.

Maintenance, outils comme Google Search Console, plugins WordPress et audits SEO détectent et résolvent les problèmes avant d’impacter votre site.

Éviter ces erreurs et prendre des mesures préventives améliore votre classement Google et optimise l’expérience utilisateur pour convertir vos visiteurs.

L’entretien d’un site web est un marathon, mais avec les bons outils et une vigilance constante, vous assurerez son succès en ligne.

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